ISO-9001

La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una organización no gubernamental independiente y la mayor promotora mundial de normas internacionales voluntarias. La norma ISO 9001 establece los criterios de un sistema de gestión de la calidad y se basa en una serie de principios de gestión de la calidad, entre ellos una fuerte orientación al cliente, la motivación e implicación de la alta dirección, un enfoque basado en procesos y la mejora continua.