Privacybeleid

Persoonlijke informatie die wij verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens zodra u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze gegevens zelf aan ons heeft verstrekt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken: - Voor- en achternaam - E-mailadres - telefoonnummer - Internetbrowser en apparaattype

Hoe we persoonlijke informatie beschermen

]We zetten ons in om je gegevens te beschermen en we nemen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking of ongeoorloofde wijzigingen te voorkomen. Als je het gevoel hebt dat je persoonlijke gegevens niet goed beschermd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op om dit op te helderen.

Speciale en/of gevoelige persoonsgegevens die we verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet tot doel informatie te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij zij vooraf toestemming hebben gekregen van hun ouders of voogd. We hebben echter niet de capaciteit om te controleren of een bezoeker ouder is dan 16 jaar. Daarom moedigen we ouders aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen om te voorkomen dat er informatie over kinderen wordt verzameld zonder hun ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan per e-mail contact met ons op, dan verwijderen wij deze informatie.

Het doel van en de grondslag voor het verwerken van persoonlijke gegevens

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden: - Om onze nieuwsbrief en/of reclamefolder te versturen - Om je te kunnen bellen of e-mailen over energietransitie - Om per e-mail contact met je op te nemen als dit nodig is om onze diensten uit te kunnen voeren - Om u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten - Om goederen en diensten bij u af te leveren - Wij analyseren uw gedrag op de website om daarmee de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op uw voorkeuren. U bent niet verplicht uw persoonlijke gegevens te verstrekken, hoewel het logisch is dat de levering van bepaalde diensten niet mogelijk is als u weigert deze te verstrekken.

Hoe lang we persoonlijke informatie bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan absoluut noodzakelijk is om de doelen te bereiken waarvoor uw gegevens zijn verzameld. Wij hanteren de volgende bewaartermijnen voor de volgende (categorieën van) persoonsgegevens: Uw gegevens worden bewaard zolang u klant bij ons bent. Als u geen klant meer bij ons bent, worden uw persoonsgegevens binnen 12 maanden verwijderd, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren, zoals facturen en boekhoudkundige documenten. In het geval van een potentiële klant worden persoonlijke gegevens 3 maanden na het laatste contact verwijderd.

Persoonlijke gegevens delen met derden

Wij verstrekken uitsluitend gegevens aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan wettelijke voorschriften.

Gebruik van cookies

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. Alle informatie over welke cookies wij gebruiken staat in ons uitgebreide cookiebeleid op deze website.

Informatie bekijken, wijzigen of verwijderen

U hebt het recht om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons in te trekken of hier bezwaar tegen te maken en heeft u het recht om deze gegevens door te geven. Dit betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonlijke informatie die wij over u in een computerbestand bewaren naar u, of naar een andere door u aangegeven organisatie, te sturen. U kunt een verzoek indienen om uw persoonlijke gegevens in te zien, te wijzigen, te verwijderen en door te geven, of een verzoek indienen om uw toestemming in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens door ons een e-mail te sturen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs per e-mail of per post met een kopie van uw identiteitsbewijs naar ons hoofdkantoor te sturen. We zullen zo snel mogelijk, en binnen vier weken, op uw verzoek reageren. We willen je er ook op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de Belgische Privacycommissie: Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35, e-mail: contact@apd-gba.be